Каждый владелец интернет-магазина стремится повысить продажи всеми доступными способами. Грамотное наполнение сайта, доступность информации о продукции, скидки и бонусы – всё это вызывает у покупателя интерес и положительные эмоции, и в результате он останавливает выбор именно на вашем магазине. Немаловажным и эффективным способом увеличения продаж является повышение конверсии карточек товаров. Давайте разберёмся, что скрывается под словом «конверсия».
В интернет-маркетинге это понятие означает процентное соотношение посетителей сайта, совершивших на нём покупку, и общего числа заходов на сайт. Приведём пример: карточку товара за сутки просмотрели 200 человек, а сделали по ней заказ 3 человека. Таким образом, конверсия данной карточки составит 3/200*100%=1.5. Понятно, что чем выше конверсия – тем больше прибыль. Значит, нужно работать в сторону увеличения конверсии карточек товаров, но как?
Зайдите на сайт, откройте любую карточку товара, внимательно посмотрите на неё. Спросите себя: насколько она убедительна? Вызывает ли информация на странице желание нажать кнопку «Купить»? Даёт ли ощущение, что клиент делает правильный выбор и получает определённые преимущества по сравнению с покупкой у конкурентов?
Советы по увеличению конверсии карточки товара
- Карточка товара не должна включать в себя ничего лишнего, раздражающего, отвлекающего внимание. Поэтому первым делом избавьтесь от сайдбаров, мигающих назойливых баннеров, всплывающих окон. Большинство людей негативно относятся к таким явлениям на странице заинтересовавшего их товара, поэтому спешно закрывают её и идут на другой сайт. А это значит, что на ваш они, скорее всего, уже не вернутся. Помните: вся необходимая информация о продукции должна быть расположена компактно, удобно для чтения и восприятия. Никаких кричащих табло, развёрнутых громоздких меню! Всё лаконично и по делу. Сведения о доставке и оплате, технические характеристики, отзывы могут располагаться, например, в ТАБах.
- Убедите аудиторию, что покупка у вас – это правильный выбор. Придумайте вескую причину, почему человек должен сделать заказ именно на вашем сайте. Оформите её броско и доходчиво, сжато и ёмко. Говорите о том, что вы делаете для своих клиентов, как дорожите ими, какую политику продаж ведёте. Открытость и уважение к покупателям, отсутствие неприкрытой жажды получения прибыли всегда привлекает людей и способствует возникновению доверия к магазину.
- Фотографии товара должны быть уникальными и качественными. Долой однотипные скучные снимки, которыми пестрят все сайты схожей тематики! Вы же хотите выгодно отличаться от других? Тогда потратьте силы и время, и сделайте свои, особенные фотографии. Нечёткие кадры с неудачным ракурсом без сожаления удалите. Идеальный вариант – заказать профессиональную фотосессию. Если такой возможности нет и вы снимаете сами, обработайте полученные фотографии в специальных программах – это добавит им презентабельности. Товар должен быть отснят со всех сторон, чтобы покупатель имел полное представление о том, как он выглядит. Одежду лучше всего продемонстрировать на модели, предметы декора – в интерьере. Также популярна 3D-съёмка, которая показывает объёмные изображения товара.
- Сделайте описание товара более доступным и понятным. Очень часто технические характеристики выглядят для заказчика как странный набор чисел и символов. Человек неискушённый ничего в них не поймёт. Конкретизируйте немного каждый из пунктов описания обычным языком, пишите о плюсах, которые получит покупатель благодаря наличию у товара той или иной функции. Тогда среди моря одинаковых сухих технических описаний он выберет ваше – простое и понятное, у вас же и сделает заказ.
- Основная информация должна находиться на первом экране – в той области страницы, которая видна сразу же при переходе на неё. Сюда помещают сведения о стоимости товара, его фото, краткие характеристики, способы доставки и оплаты. Здесь же должна находиться заметная и яркая кнопка «Купить»/ «Заказать»/ «Оформить заказ»/ «Добавить в корзину». Важно, чтобы цена товара хорошо читалась и располагалась на видном месте: часто люди открывают в браузере сразу несколько вкладок с одним и тем же товаром и затем методом исключения страниц с завышенной или отсутствующей ценой выбирают сайт, где и совершат покупку.
- Желательно, чтобы карточка товара содержала отзывы. Покупателей можно стимулировать на написание отзывов с помощью скидки на следующий заказ или других бонусов. Некоторые владельцы магазинов нанимают для написания отзывов копирайтеров или пишут их самостоятельно. Главное, чтобы у аудитории не создалось впечатление, что отзывы – заказные: это подрывает доверие к продукции.
Итак, следуя нашим советам, вы быстро сможете увеличить конверсию карточек товара, практически не затрачивая при этом денежных средств. Согласитесь: то, о чём мы рассказали, не требует особых сил и времени, зато результат способен повысить конверсию в несколько раз.
И ещё одна рекомендация. Время от времени смотрите на страницы вашего сайта критическим объективным взглядом и задавайте себе вопрос: будь я покупателем, стал бы я делать заказ именно здесь? И если нет, то почему?