Сейчас сложно найти человека, который не знал бы, что такое социальные сети. И стар и млад регистрируется «ВКонтакте» и в «Одноклассниках», чтобы завести новых друзей и найти старых знакомых, поделиться своими новостями и узнать о жизни других. Многие из нас рассматривают социальные сети лишь как средство приятно провести время, расслабиться за просмотром фотографий и чтением забавных статусов. Но знаете ли вы о таком понятии как электронная торговля через социальные сети? Да-да, через них можно успешно и стабильно зарабатывать деньги! Поэтому, если у вас уже есть собственный бизнес, и вы хотите освоить ещё одну эффективную площадку для его развития, то эта статья несомненно вам поможет.
В чём удобство торговли через соцсети?
- Легко найти целевую аудиторию для продаж;
- Легко рассказать об услуге или товаре;
- Легко общаться с клиентами.
Существует несколько основных способов ведения бизнеса через социальные сети.
- Использование соцсети (ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фейсбук) как канал для таргетинговой рекламы.
Вы не создаёте групп или страниц, а просто придумываете эффективный понятный слоган, добавляете к нему подходящую картинку, определяете таргетинг для потенциальных покупателей (пол, возраст, регион проживания, интересы) и запускаете рекламное объявление, которое будет отображаться на страницах этих людей, а при клике на него вести на страницу вашего сайта.
- Привлечение «своей» аудитории. Здесь, напротив, первое, что нужно сделать – это создать страницу или группу в социальной сети. Далее вы наполняете его подходящим по тематике контентом. Затем всё это необходимо как можно чаще рекламировать, чтобы убедить людей вступить в вашу группу, просмотреть и отметиться на странице, словом – заметить и оценить вашу продукцию. При правильной политике ведения группы люди редко отписываются от неё, ведь, если они вступили туда – значит тематика им изначально интересна. И не думайте, что, если на странице на видном месте висит ссылка на ваш сайт, люди будут периодически сами заходить туда и узнавать о новостях вашей компании. Нет! Вы должны сами оповещать их об акциях, скидках, бонусах, свежих поступлениях. Раскрутка групп и страниц в соцсетях – дело непростое. Вам потребуется достаточно много времени, чтобы «нарастить» такую аудиторию, которая действительно интересуется вашим бизнесом и с удовольствием читает ваши посты в ленте. Но это вполне реально, а, главное, не требует денежных затрат.
- Поиск «своих» клиентов. Здесь от вас потребуется максимум активности. Отберите все сообщества, схожие по тематике с вашей деятельностью, страницы конкурентов, и вступите туда. Нередко вы увидите сообщения типа «Посоветуйте, пожалуйста…» или «Порекомендуйте опытного…» - вот тогда смело предлагайте свои услуги, если именно они требуются. Также во многих сообществах разрешена реклама, полезные ссылки – там вы сможете опубликовать сведения о своей деятельности с кратким описанием и контактами. Отслеживая в подобных группах вопросы и комментарии, вы можете раньше своих конкурентов прийти людям на помощь, дать совет и заинтересовать.
На что нужно обратить внимание перед началом торговли через социальные сети?
- География и интересы потенциальных заказчиков. Если вы предлагаете приобрести товар оффлайн, определите, какие именно города и более мелкие территориальные единицы вас интересуют. Реклама должна даваться в тех сообществах, где сосредоточена наиболее широкая аудитория людей из этих регионов. Если же продукцию можно купить через сайт, и она отправляется в любую точку мира, то рекламу стоит давать в тех пабликах, которые близки по тематике вашему бизнесу.
- Убедитесь, что ваш сервис полностью отлажен: в группе и на сайте присутствуют качественные постоянно обновляющиеся фото и видео, есть возможность задать вопрос по продукции или услуге, все указанные контакты действуют и доступны, информация дана исчерпывающе. Если вы общаетесь с заказчиками через социальные сети, следите за орфографией и пунктуацией: многих людей отпугивают грамматические ошибки и неправильные речевые обороты у продавцов – это снижает доверие к вашей компании и её товарах.
Как повысить к себе интерес в социальных сетях?
Такие сладкие для потребителя слова как «Распродажа», «Скидки до ..%», «Бонусы» обязательно привлекут внимание покупателей. Также помните о том, что запретный плод сладок. Чаще используйте фразы «Запас товара ограничен», «Товар, не имеющий аналогов», «Больше нигде не найдёте». Есть и другие способы заинтересовать подписчиков: конкурсы, лотереи, скидочные купоны.
Как отслеживать эффективность торговли в соцсетях?
Для того, чтобы понимать, какая из социальных сетей приносит вашему сайту наибольшую посещаемость, достаточно установить любой из счётчиков статистики, например, Яндекс-Метрику. С её помощью вы в любой момент сможете оценить, откуда приходит больше всего людей: из Фейсбука или Инстаграма. Подобные анализаторы также расскажут вам о поведении посетителей сайта: сколько времени они провели на его страницах и как долго. Это поможет вам пересмотреть что-то в своей рекламной политике или удостовериться, что вы всё делаете правильно.
Социальные сети сегодня – действительно огромная и выгодная площадка для ведения бизнеса. На какую из них обратить внимание – решать вам. Главное – подойти к делу ответственно, максимально серьёзно и внимательно, и тогда результат не заставит себя ждать.