Сегодня интернет – безграничная площадка для торговли. Люди не выходя из дома приобретают дорогие вещи, выбирая среди множества предложений лишь одно, наиболее интересное. Магазину, сделавшему это предложение, и поступают деньги от продажи товара. Почему человек обратил внимание именно на него? Когда речь идёт о реальности, то мы можем утверждать, что выбор покупателей делается исходя из имиджа магазина, его цен, рекламы, оформления, предоставляемых скидок, качества продукции. А как в интернете?
То, насколько вы будете интересны аудитории, зависит от умения грамотно представить ей ассортимент вашего магазина. И главную роль в этом играет карточка товара – информация о продукции, в которую входит:
- Изображение товара;
- Описание;
- Характеристики;
- Доступные конфигурации: цвет, размер, комплектация, наличие на складе;
- Функциональные возможности: сравнение, отзывы, добавление в корзину, отправка в социальные сети;
- Условия покупки: адреса и телефоны магазинов, пунктов самовывоза, способы оплаты и доставки, возврат и обмен, гарантия.
Это – необходимый минимум того, что должен увидеть потенциальный покупатель, чтобы принять решение о приобретении товара именно у вас. Иными словами, такая карточка выполняет две функции:
- Подробно рассказывает о продукции, показывая её с выгодной стороны, сообщает о её возможностях, тем самым склоняя человека к покупке с посылом «Вам нужна эта вещь»;
- Делает процесс выбора лёгким и непринуждённым – человек не станет искать другие места для покупки, остановившись на вашем сайте. А для этого нужна уникальность: однотипные безликие описания товаров с невнятными фотографиями не заинтересуют аудиторию.
Итак, что же понадобится для того, чтобы создать действительно уникальную карточку товара, несущую в себе максимум подробных и полезных сведений о нём?
1. Начните с составления уникального описания.
Что это значит? В идеале каждый товар сопровождается не парой шаблонных технических фраз, а развёрнутыми исчерпывающими рассказами о нём. Но это – только в идеале: ведь если в вашем магазине сотни и тысячи наименований продукции, придумать описание к каждому из них – тяжёлый кропотливый и затратный труд. В таком случае мы советуем обратить внимание на ту категорию товаров, которая наиболее популярна у вашей аудитории, а также на новинки.
2. Товару необходимы реальные отзывы.
Это сразу убивает двух зайцев: делает страницу уникальной и подталкивает к покупке – человек видит, что вещь уже приобретали как минимум несколько раз, она востребована, заказчики довольны. У него появляется уверенность, что, покупая товар у вас, можно не опасаться брака, быстрой поломки, некачественных материалов, недобросовестных продавцов… Некоторые магазины весьма талантливо пишут отзывы сами или привлекают для этого копирайтеров, другие – обещают покупателям за их написание скидку или бонус.
Придумайте, как уговорить клиентов оставлять отзывы, и помните: чем больше одобрительных откликов в адрес вашей продукции, тем уникальнее карточка и тем выше доверие к вам как к продавцу. Поэтому на странице товара обязательно должна быть кнопка добавления отзыва.
3. Генерация HTML-тегов.
Это отличное подспорье, когда ваш каталог насчитывает тысячи товаров. Мета-теги, такие как title, description, H1, позволяют существенно сэкономить время: в зависимости от потребностей продавца можно использовать абсолютно любые варианты генерации, но наиболее распространённые – это добавление ключевых слов, таких как «купить», «недорого», «цена», и подстановка слов, смежных с товаром – конкретизирующих модель, уточняющих название и значимые характеристики. Всё это не сложно прописать вручную, имея небольшой ассортимент продукции. В остальных случаях на помощь приходит генерация. Title (заголовок) нужно сделать максимально отличающимся от сайтов-конкурентов.
Также можно сгенерировать и текст для description.
4. Фотографии товара.
Чем их больше – тем лучше, разумеется, при условии, что они качественные и информативные. Сейчас очень популярны 3D-фото, которые позволяют посетителям сайта рассмотреть товар со всех сторон. Для аксессуаров и элементов декора необходимы фотографии в тех условиях, где они будут применяться: например, изображение штор в интерьере помещения и т.д. Очень хорошо, если карточка включает и видео: пользователями ценятся видеоинструкции по эксплуатации продукции, обзоры. Также на уникальности отлично сказываются видеоотзывы, особенно - если в них принимали участие медийные персоны.
5. Аксессуары, сопутствующие товары.
- Аксессуары, сопутствующие товары. Не правда ли, удобно, когда в одном и том же месте можно купить не только телефон, но и чехол, гарнитуру, дополнительный аккумулятор к нему? Составьте список наиболее востребованных аксессуаров для всех популярных товаров: это избавит заказчиков от беготни по другим сайтам в поисках какой-то очень необходимой мелочи. Здесь и поможет перелинковка – «С этим товаром покупают…», «Не забудьте приобрести…», сопровождаемые фотографиями сопутствующих товаров со ссылками на их карточки.
- Похожие товары и предложения. Бывает так, что человек зашёл на сайт не за конкретной вещью, а лишь присмотреться, примерно понимая, что ищет. Если он увидит похожие по техническим характеристикам, материалу, выполнению, сфере применения и стоимости предложения – вероятность того, что он закажет товар именно у вас, сильно повышается. Здесь также используется перелинковка на страницу с аналогичной продукцией.
- Популярные товары в категории. Перелинковка на те наименования, которые пользуются наибольшим спросом по отзывам, частоте покупки, рейтингам.
6. Иллюстрация преимуществ товара с помощью иконок.
Многие не любят длинных «полотен» текстов, даже если они написаны прекрасным понятным языком. Куда проще воспринимается простая визуальная информация, в частности – схематично выражающая какую-либо идею. Яркие, броские картинки и несколько слов рядом с каждой из них исчерпывающе расскажут о ваших преимуществах и повысят уникальность карточки товара.
7. Функции, делающие ознакомление с товаром и его заказ более удобным:
- «Заказ в один клик». Многих напрягает длительная процедура регистрации, и они предпочитают купить товар, затратив на это минимум времени.
- «Версия для печати». Позволяет распечатать информацию в удобном формате.
- Онлайн-консультант или возможность задать вопрос о товаре. Информационная поддержка покупателя очень важна для формирования доверия к магазину, а поддержание диалога на странице увеличивает уникальность карточки товара.
- Персонификация товара. Иногда люди ищут не что-то определённое, а просто хороший подарок близкому человеку. Например, подарок маме на День Рождения, девушке – на День Святого Валентина, отцу - на юбилей… По возможности промаркируйте максимальное количество товаров соответствующими пометками: «мама будет в восторге», «лучший сюрприз для любимой» и т.д. Затем продукцию можно будет объединить по тэгам в несколько отдельных категорий, а на время праздников давать анонсы и скидки на разделы, подходящие по тематике.
Уникализация карточки товара – дело ответственное и непростое. Обязательно загляните к конкурентам: какие «фишки» используются на их сайтах? Чем они привлекают аудиторию? Если вы встретили у них что-то новое и полезное для себя – не стесняйтесь применить это в деле! Однако, недостаточно «вооружиться до зубов» новыми технологиями и знаниями: вы должны научиться так задействовать их на практике, чтобы не только догнать, но и перегнать своих конкурентов!