База товаров CatalogLoader - это файл с расширение *.clp, в котором хранится вся информация, которую Вы спарсили продуктами Catalogloader.
Сlp позволяет на порядок быстрее решить все вопросы, связанные с работой парсера и
Базу товаров можно найти:
1. в директории c:\Users\ВАШ_Пользователь\Documents\CatalogLoader\V4\Databases\.. (в старых версия "c:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\CatalogLoader\V4\Databases\" или "c:\Program Files\catalogloader.com\Парсер товаров Catalogloader v.4.0\Databases\.." )
2. через интерфейс программы:
Выбираем нужный файл, упаковываем его архиватором и отправляем в службу поддержки.
Если архиватор говорит "Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.", нужно закрыть парсер и повторить попытку упаковать.
Лог программы можно найти в директории c:\Users\ВАШ_Пользователь\Documents\CatalogLoader\V4\Log\.. (в старых версия "c:\Users\Пользователь\AppData\Roaming\CatalogLoader\V4\Log\.." или "c:\Program Files\catalogloader.com\Парсер товаров Catalogloader v.4.0\Log\.." ). Выбираем нужный файл, упаковываем его архиватором и отправляем в службу поддержки.