Количество интернет-магазинов растёт с каждым днём: всё больше людей предпочитают этот способ ведения бизнеса как более удобный и прогрессивный. Со стороны кажется, что вести дела через интернет гораздо проще, чем в реальной жизни: не нужен большой штат сотрудников, можно обойтись без дорогой аренды помещений… Однако, прежде чем погрузиться в интернет-бизнес с головой, нужно внимательно продумать стратегию его ведения, чтобы не потерпеть неудачу на самом старте.
Создание и запуск сайта интернет-магазина
Итак, вы уже знаете, что именно будете продавать. Разумеется, для того нужно создать сайт.
Ошибка № 1 – неправильно сформулированное техническое задание, в результате которого сайт получится совершенно не таким, как вы планировали. Вам будет некомфортно и неудобно с ним работать, что не может не сказаться на качестве предлагаемых вами услуг. Старайтесь максимально конкретизировать ваши пожелания в отношении сайта: покажите его разработчикам примеры, которые вам нравятся, составьте ТЗ с понятными, не вызывающими вопросов пунктами.
Не стоит чересчур увлекаться различными «наворотами»: ошибка № 2 – избыток дизайна, слишком богатое вычурное оформление сайта. Многочисленные завитушки, рюшечки и блёсточки не помогут вам вести бизнес, а многих покупателей и вовсе отпугнут. В первую очередь нужно уделить внимание продающим функциям сайта, а уже потом – всем остальным.
Само наполнение интернет-магазина должно быть понятным, хорошо читаемым и удобным для пользователя. Ошибка № 3 – обилие неграмотных громоздких оборотов речи, плохо выровненные куски текста, «битые» ссылки, нечёткие мутные фотографии, нелогичная навигация по категориям товаров. Также нежелательно использование картинок, взятых с других ресурсов: это лишает вас индивидуальности и снижает уникальность вашего контента.
Когда сайт уже создан и начал функционировать, многие совершают ошибку № 4 – не уделяют внимание его продвижению. Человек думает: «Ну вот, сайт уже есть, он работает, все товары в наличии, теперь можно сидеть на стуле и ждать заказов». Это неправильно! Как о вас узнают потенциальные клиенты? Нужно рекламировать себя и свои услуги, а делается это с помощью раскрутки сайта в интернете. Один из вариантов описывался ранее здесь.
Сайт работает, а что дальше?
Многим кажется, что освоить нишу интернет-бизнеса – это совсем недорого. Ошибка № 5 – запустив сайт и вложив небольшую сумму в его продвижение, считать, что дело сделано. Увы, войти в онлайн-бизнес действительно не так дорого, как открыть собственное дело в реальности. Однако, для того, чтобы удержаться в нём и получать прибыль, вам понадобится ещё много финансов и терпения – будьте готовы к этому. Например, вам будут нужны сотрудники. Ошибка № 6 – стараться сделать всё в одиночку или привлекать к этому людей, не разбирающихся в ведении бизнеса в интернете. Не экономьте на человеческих ресурсах: здесь вам нужны кадры, имеющие опыт продаж через сеть, знающие всё о написании SEO-текстов и о SMM. Такой специфический опыт есть далеко не у каждого, так что к подбору сотрудников нужно подойти ответственно.
Помните: магазин в оффлайне и интернет-магазин – это два совершенно разных явления, и подход к ведению бизнеса в сети должен быть принципиально иным. В интернете нет услужливых хорошо обученных специалистов по продажам, которые с порога могут уговорить любого посетителя на покупку. Здесь всё зависит только от того, насколько вы будете убедительны со страниц сайта: скомпонуйте товар по ценовым и потребительским категориям, на видном месте помещайте информацию о скидках и акциях, доставке, дисконтных картах.
Анализ работы сайта
Ошибка № 7 – думать, что высокая конверсия и трафик позволяют говорить об успешности интернет-бизнеса. Да, это хорошие показатели. Однако, и конверсия, и трафик сегодня могут быть отличными – а завтра упасть до нуля. Если вы постоянно вкладываетесь в привлечение клиентов – это неверный путь. О стабильности можно говорить, если люди возвращаются к вам снова и снова, то есть сайт имеет свою постоянную аудиторию. При правильной политике работы и грамотном подходе к ней вы сможете быть уверены, что каждая сделанная у вас покупка не случайна – это осознанный выбор человека, который обязательно придёт к вам ещё раз.
Всё работает идеально, появилась прибыль, но вам хочется выделиться из общей массы, быть оригинальными и необычными? Ошибка № 8 – стараться «быть не как все». Вы не сможете разработать типовой шаблон интернет-магазина, который будет удобнее используемых сейчас. Существующие стандарты делают процесс заказа товара максимально лёгким и комфортным для пользователя. Увидев ваши нововведения, многие посетители сайта начнут теряться и не оценят их. Оставьте все кнопки и пункты меню на привычных людям местах.
А что дальше?
Итак, интернет-бизнес процветает?
Ошибка № 9 – это сесть в кресло с бокалом вина и надолго расслабиться.
Если не следить за происходящим в сети, не уделять внимания рекламе, не наблюдать за политикой конкурентов, мониторингом цен конкурентов, не оценивать периодически изменения потребительского спроса – всё, что вы успешно разработали и запустили, неизбежно пойдёт ко дну. Даже если вам кажется, что дела идут так, что лучше и быть не может – всё равно вашему бизнесу есть куда расти. Совершенствуйте свои знания и применяйте их на практике, повышая рейтинг и популярность своего интернет-магазина в сети и за её пределами!